Tingkatkan Integritas Lembaga, KPU Jatim Gelar Pelatihan Peningkatan Pelayanan Publik
SURABAYA, KPU Kota Probolinggo - KPU Provinsi Jawa Timur menggelar pelatihan peningkatan pelayanan publik, Selasa (31/5/2022). Kegiatan tersebut diikuti oleh anggota Tim Reformasi Birokrasi KPU Provinsi Jatim dan KPU Kabupaten/Kota se-Jawa Timur.
Divisi Hukum dan Pengawasan KPU RI Muhammad Afifudin dalam arahannya mengatakan, butuh konsistensi dalam upaya meningkatkan layanan publik. Penggunaan sistem informasi berbasis aplikasi, serta dibuatnya Peraturan KPU jauh sebelum masa tahapan, menjadi bagian dari pelayanan prima bagi publik.
Berbagai penghargaan yang diterima selama ini menurut mantan Komisioner Bawaslu RI itu, sebagai bukti kerja keras bersama dan layak mendapat apresiasi. “Sisakan sebagian energi untuk mengapresiasi yang kita lakukan. Kita seringkali lupa mengapresiasi. Padahal itu penting untuk memupuk semangat,” terangnya.
Dalam kesempatan itu, Kepala Ombudsman Perwakilan Jawa Timur Agus Muttaqin yang didapuk menjadi narasumber tunggal mengatakan, seiring perkembangan zaman, saat ini penyelenggaraan pelayanan publik berorientasi pada pengguna sebagai pusat layanan.
Perkembangan teknologi serta bergesernya kebiasaan dari sebelumnya awam menjadi melek teknologi, layanan digital mutlak diperlukan. Instansi publik dituntut peka, serta mulai membuka layanan digital yang mudah diakses sebagaimana layanan secara manual.
Sementara itu, Komisioner KPU Provinsi Jawa Timur Divisi Perencanaan Data dan Informasi Miftahur Rozaq dalam sambutannya mengatakan, pelatihan ini bertujuan untuk membangun pelayanan prima dan zona integritas di masing-masing satuan kerja. “Karena itu, mari kita tingkatkan pelayanan publik,” katanya. (ori/rdf)
